TALK: COINVOLGIMENTO E SODDISFAZIONE DELLE PERSONE COME ASSET DELL'AZIENDA
Approfondiamo le tecniche e le pratiche con BETTY PAGNIN, People & Culture Director del Gruppo ONEDAY.
MARTA MAINIERI, esperta di community design, spiega quali risultati e quale impatto concreto può ottenere ogni azienda grazie al community design.
Ci guidano le domande di LUCA TRIPENI ZANFORLIN, community designer di Human Experience Insights.
10 MARZO 2021 ALLE 14.30
Il Covid ha messo in crisi un’organizzazione aziendale basata sui luoghi e sulle gerarchie e ha accelerato un cambiamento che, prima di tutto, è culturale.
La trasformazione digitale ci ha abituati a rapportarci con gli altri in un’ottica più orizzontale che verticale, annullando così il valore della gerarchia e liberando capacità e creatività. Così l’organizzazione del lavoro taylorista non si adatta più alle condizioni di oggi e a quello che siamo diventati.
Un’analisi di Gallup del 2017 sostiene che le organizzazioni con dipendenti molto coinvolti ottengono risultati molto elevati in termini di redditività, produttività e soddisfazione del cliente.
Le teorie di inizio secolo scorso per cui il lavoro deve essere ridotto il più possibile a processi meccanici non può più sostenere né l’esigenza di un mercato ormai molto più complesso e in continua evoluzione, né i desideri delle persone che pretendono di ricevere dalla loro attività produttiva non più solo un salario per vivere, ma soprattutto un senso e un valore per l’anima.
Come fare dunque? Come trasformare le persone dell’azienda in collaboratori coinvolti e soddisfatti?
L’approccio del community design è di grande aiuto nel raggiungimento degli obiettivi di business.
Le community crescono e si organizzano mettendo al centro della loro strategia le persone nella loro relazione con gli altri e con l’organizzazione che promuove la costruzione delle community.
Le modalità con cui le community si formano e crescono possono adattarsi a tutti quei contesti che vogliono valorizzare un sistema basato sulle motivazioni e sulle relazioni per creare un valore unico per l'azienda.
Comprendere e condividere la proposta di valore permette alle persone all'interno dell'azienda di dare il proprio contributo nella costruzione delle attività per il successo e il raggiungimento della mission.
La soddisfazione di raggiungere un obiettivo genera felicità e la felicità genera voglia di raggiungere un altro obiettivo: in questo modo la progettazione della community accelera i risultati dell'azienda, in maniera semplice.